Auftrag:

• Disziplinarische / fachliche Führung der Qualitäts-, Verifizierung und Validierungsmitarbeiter im Bereich Kunden, Präventive und Interne Qualität (Interne und externe Mitarbeiter)
• Ansprechpartner für Qualitätsthemen am Standort (intern/extern/Kundeneskalationsthemen)
• Sicherstellung der Qualitätsprozesse und Abläufe am Standort
• Reporting der Qualitätskennzahlen an die Standortleitung und an die QM/QA Zentralfunktionen
• Kundenreklamationen in Babtec Software, Datenbereinigung Q3 und Q4 2024
• Einarbeitung/Onboarding neue QA-Mitarbeiter
• Zusammenarbeit mit angrenzenden Bereichen

Maßnahmen:

• Mitarbeitergespräche mit allen Mitarbeitern (Davor gab es keine)
• Einführung von regelmäßigen JF mit den QA – Mitarbeitern
• Regelmeetings mit internationalen Kunden
• Begleitung von Kundenbesuchen und Audits
• Eskalationsmeetings mit Lieferanten
• Reklamationen
• Koordination von Eskalationen (Lieferstopp)
• Transparente Kommunikation auf Mitarbeiter Ebene

Erfolge:

• Deutliche Verbesserung in der Lieferantenbewertung von Platz 26 auf Platz 7 (Von 26)
• Ausschusszahlen einzelner kritischer Lieferteile drastisch reduziert (Von 80% auf 4%)
• Mitarbeitervertrauen wuchs, daher wurde (früher) eskaliert
• Langläuferthemen (Länger als 1 Jahr offen) zum Abschluss gebracht

Besondere Herausforderungen:

• Umstellung der Struktur (Side/Division) bei der Übernahme
• Viele Fragen der Mitarbeiter, bezüglich Verantwortlichkeiten
• MA Streik und Bindung der Mitarbeitenden zu stärken
• Langjähriges Personal „führen“ mit allen Konsequenzen
• Ungeplante Abgänge ohne die Möglichkeit einer Nachbesetzung (FTE wurde mitverschoben)